Saiba como bloquear ligações indesejadas e se proteger de golpes telefônicos
Plataformas gratuitas ajudam a bloquear chamadas com ofertas de produtos e serviços e tentativas de fraude
Chamadas de telemarketing, mensagens gravadas e ligações de números desconhecidos são situações comuns para usuários de telefonia móvel. Esses contatos podem envolver ofertas de produtos e serviços ou tentativas de fraude.
Para reduzir esse tipo de chamada, é possível utilizar recursos disponíveis no próprio celular ou cadastrar o número em serviços gratuitos de bloqueio e identificação.
Como bloquear números indesejados no celular
No geral, os smartphones oferecem ferramentas para bloquear chamadas de determinados números. O caminho pode variar conforme o modelo do aparelho, mas normalmente basta seguir os seguintes passos:
- Abra o aplicativo Telefone ou Chamadas;
- Acesse o histórico de ligações recebidas;
- Selecione o número que deseja bloquear — em alguns aparelhos, pode ser necessário tocar no ícone de informações (“i”) ou no menu de opções;
- Escolha a opção Bloquear número, Bloquear contato ou equivalente.
Além disso, alguns celulares oferecem filtros automáticos para identificar chamadas suspeitas, como spam ou telemarketing. Dependendo do fabricante, a função pode aparecer como Identificador de chamadas e spam, Filtrar chamadas de spam ou Silenciar números desconhecidos.
Além dos recursos disponíveis nos celulares, existem plataformas gratuitas que auxiliam no bloqueio ou na identificação de chamadas.
O serviço Não Me Perturbe é gratuito e permite bloquear ligações de telemarketing realizadas por operadoras de telecomunicações e instituições financeiras participantes. Para utilizar o serviço, é necessário cadastrar o número de telefone na plataforma.
O bloqueio não se aplica a todos os tipos de contato. Algumas ligações podem continuar sendo realizadas, como confirmações de dados, ações de prevenção a fraudes, cobranças e comunicações relacionadas a solicitações feitas pelo próprio consumidor.
O cadastro pode ser realizado na plataforma Não Me Perturbe.
Qual Empresa Me Ligou
O serviço Qual Empresa Me Ligou permite identificar a empresa vinculada ao número de telefone consultado.
A ferramenta também facilita a localização dos canais oficiais de atendimento da empresa, caso o usuário deseje obter mais informações ou registrar uma solicitação.
O serviço pode ser acessado na plataforma Qual Empresa Me Ligou.
Evite cair em golpes telefônicos
Além do uso das ferramentas disponíveis para reduzir o recebimento de chamadas indesejadas, algumas medidas podem ajudar a prevenir tentativas de fraude:
- não informar senhas, códigos de autenticação ou dados bancários durante ligações inesperadas;
- desconfiar de pedidos urgentes de transferência de dinheiro;
- confirmar a identidade da pessoa ou da empresa antes de fornecer informações;
- utilizar sempre os canais oficiais de atendimento de instituições financeiras, empresas ou órgãos públicos para confirmar solicitações.
Fonte: Agência Gov / Governo Federal